P-tjänst: P-tjänst är ett parkeringsbolag vars huvudsakliga syfte är att
tillhandahålla parkeringstjänster på de privata och offentliga parkeringar som
bolaget förvaltar. P-tjänst levererar service till öppen marknad.
Tjänsten: P-tjänst Parkering är en plattform som erbjuder försäljning av parkering,
tillstånd och andra produkter, försäljning av tillgång till laddningsstationer för elbil och
tillhandahåller information om parkering och annan relaterad information.
Beskrivningen omfattar användargränssnittet, Central server som bearbetar data,
och de programspecifika tjänsterna erbjuds av tredjepartsleverantörer
(t.ex. betalning, digitala nycklar och sms).
App: Tjänsten tillhandahålls för användarna i form av en App för mobila enheter,
och syftar till att operativsystemen iOS och Android samt en webbsida.
Användare: Detta är de som använder tjänsten. Det är främst enskilda användare,
men kan också vara andra typer av användare (till exempel P-tjänst Parkering
administratörer eller företag).
P-tjänst Parkering är en digital tjänst för försäljning av p-tillstånd, försäljning av tid samt kWh på laddstationer för elbil samt försäljning av andra typer av produkter. Tjänsten ska vara
tillgänglig för alla.
Användaren har möjlighet att själv publicera vissa uppgifter i lösningen, men
P-tjänst använder mobiltelefonnummer för att verifiera en användare.
Tredje parts lösningar för SMS används för autentisering av användare.
SMS skickas från tredje part till användaren. Efter autentisering används ett
lösenord av P-tjänst för att autentisera användare i vidare kommunikation. Tredje
part lösning används också för betalning och digitala nycklar. Det kan också användas andra lösningar från tredje part i tjänsten.
Följande information som är användarrelaterat kan lagras i tjänsten:
direkt till appen på användarens mobila enhet/er.
själv skall kunna känna igen vilket av deras betalkort som är registrerat i
tjänsten.
verifiera om användaren har rätt att köpa adress relaterade produkter.
Dessutom kan epost och kontaktinformation sparas i lösningen.
eller andra tjänster för att knyta behörigheten till fordonet.
(t.ex. meddelandeinställningar).
mobila enhet (till exempel vilken typ av enhet och operativsystem) samt
IP-adressen. Denna information används endast för teknisk uppföljning av
situationerna så som service och support. Analysverktyg som används i
tjänsten för statistik, felrapportering och analys av användningsmönster.
All sådan insamlad information anonymiseras och används endast till
statistiska ändamål.
Företag som använder analysverktygen på sin webbplats måste se till att
behandling av personuppgifter sker i enlighet med sekretessregler.
Detta innebär att:
? Efter insamlingen anonymiseras eller ändras IP adresser så att besökare på
hemsidan inte kan spåras tillbaka till en specifik maskinvara, och därmed till
en enda person. I Google Analytics måste anonymiseringsfunktionen vara
aktiverad.
? Bearbetning av insamlad information används bara för statistiska ändamål.
Verksamheten ska inte samla in mer information än nödvändigt för detta
ändamål.
P-tjänsts behandling av personlig information är säker, och informationen sparas
på rätt sätt så att den inte används olämpligt eller kan komma i händerna på
obehöriga och så att dataskyddsförordningens (GDPR) krav på integritet, sekretess,
och tillgänglighet är garanterad.
information som anges i föregående kapitel är att kunna underlätta en
effektiv service; se till att köp av tillstånd och produkter sker på ett effektivt
och säkert sätt.
användaren kommer att användas för att förbättra tjänsten, både för att hitta
fel och förbättra kundupplevelsen. P-tjänst har rätt att kontakta användaren
med syftet att förbättra tjänsten, till exempel i form av undersökningar. Det
är frivilligt att delta i sådana undersökningar.
och segment på såsom demografi och geografi kan användas för att
analysera användningsmönster samt hur aktivitet och trender utvecklas.
Analys kan även kombineras med andra data över P-tjänsts digitala system.
särskilda erbjudanden, rekommendationer eller annonser baserat på
användningsmönster eller på användarens kundsegment. Användaren får
tillgång till funktioner i appen för att stänga av denna typ av kommunikation.
och kan reagera på misstänkta transaktioner identifierade via
användningsmönster eller rapportering från andra användare.
implementera autentisering av användare, genomföra
betalningstransaktioner, för att kunna göra sökningar i dataregister.
Se beskrivning i föregående avsnitt.
parkeringsövervakning på platser där tjänsten är tillgänglig kommer att
kunna slå upp om registreringsnumret har ett giltigt tillstånd.
dessa har rättslig befogenhet att kräva information från tjänsten - kommer P-
tjänst kunna dela begärd information.
? P-tjänst kan dela data till forskningsrelaterade ändamål. Detaljer om
individerna i tjänsten kommer att vara anonyma, eller vara data som
tillhandahålls på aggregerad nivå.
? Vi delar inte information om dig till andra organisationer eller företag utan
ditt frivilliga, uttryckliga och informerade samtycke. Om du ger ett sådant
samtycke, kommer vi endast att dela informationen inom syftet du samtyckt till.
? Vi kan ha underleverantörer (partners) som står för den tekniska delen av
databehandlingen. Registerförare skall efter överenskommelse med oss
bearbeta personlig information på sätt som vi beslutar. Vi kräver att
registerföraren sörjer för en god och korrekt informationssäkerhet och
radering samt rensning av personuppgifter.
? För borttagning av den egna användaren måste man kontakta P-tjänst.
Användaren tas då bort från tjänsten, men köptransaktioner kommer att lagras
i upp till 7 år för att fullgöra P-tjänsts skyldigheter till följd av regler och föreskrifter i bokföringslagen.
Detta avtal ingås mellan P-tjänst som leverantör av tjänsten och användaren
(?kunden?). Avtalet reglerar rättigheter och skyldigheter för parterna vid användning
av tjänsten. Kunden måste acceptera detta avtal för att använda tjänsten. Avtalet
accepteras och ingås genom att kunden samtycker till villkoren genom att
godkänna dessa genom en elektronisk dialog innan tjänsten tas i bruk.
? Användaren skall ange korrekt personlig information.
? P-tjänst har rätt att ta bort eller inaktivera användaren efter eget gottfinnande
och utan att ge någon ersättningsanspråk.
För att kunden ska kunna använda tjänsten, måste kunden registrera ett betalkort.
Avtalet ger kunden rätt att använda tjänsten för att betala för parkering och andra
produkter som tillhandahålls via tjänsten. För de produkter som kunden köper via
Tjänsten accepterar kunden att registrerat betalkort debiteras de vid varje tidpunkt
aktuella priserna, inklusive skatter och serviceavgifter. Det slutliga priset för
parkering beräknas när parkeringen är avslutad. Det är kundens ansvar att det
registrerade betalkortet är giltigt, har täckning och inte är spärrat. Om tjänsten inte
fungerar eller är otillgänglig, är det kundens ansvar att säkerställa betalning på
annat sätt. Vid köp är det kundens ansvar att registrera korrekt taxa/zon samt
fordonets registreringsnummer.
Registrering av betalkort och betalning kommer att behandlas av tredjepart, en
betalningsleverantör som erbjuder en säker betalningslösning. Alla kortuppgifter
lagras enligt kortföretagens föreskrifter. Det kommer inte att lagras information om
betalkortet i tjänsten.
Betalningsvillkor 14 dagar.
Dröjsmålsränta 14%
Företag som användare i tjänsten erhåller faktura för företagets och företagets
anställdas, till vilka företaget givit tillgång till företagets betalningsmetod, köp i
tjänsten.
Vid val av faktura som betalningsmetod tillkommer en fakturaavgift enligt vid var tid gällande prislista. Denna avgift gäller för såväl företagskunder som privatpersoner.
Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta om 14 % samt ersättning för betalningspåminnelse enligt lag (SFS 1981:739 om ersättning för inkassokostnader).
Vid försenad betalning skall kunden erlägga dels ränta, dels ersättning för skriftlig
betalningspåminnelse enligt lagen om ersättning för inkassokostnader m m.
Ersättning för påminnelse utgår med belopp som vid varje tillfälle gäller enligt
förordningen om ersättning för inkassokostnader m m.
Vid förfallen betalning äger P-tjänst rätt att omgående avsluta alla pågående avtal
samt spärra kundens konto för nya köp i tjänsten.
Avtalet gäller från den tidpunkt som Kunden godkänner dessa villkor. Kunden kan
säga upp avtalet genom skriftlig begäran till P-tjänst. Särskilda avtalsvillkor så som
uppsägningstid kan förekomma och framgår utav produktbeskrivningen. P-tjänst
kan säga upp avtalet med kunden med skriftligt meddelande om P-tjänst slutar
erbjuda tjänsten, ändrar tjänsten betydligt eller av andra skäl inte upprätthåller
tjänsten. Avtalet kan också sägas upp om P-tjänst bedömer att användaren bryter mot villkoren i avtalet eller ej fullgör sitt betalningsansvar.
Vid uppsägning av avtalet förfaller inte parternas oreglerade skyldigheter gentemot
varandra, inklusive kundens utestående betalningsförpliktelser.
? Parkeringsavtalet är giltigt först när betalningen är genomförd och klar samt
kontroll mot motsvarande produkt är godkänd.
? Betalt parkeringsavtal registreras online med registreringsnummer som
fordonsidentifikation
? Parkeringsavtalet är endast giltig för den tid som anges i parkeringsavtalet
? Parkeringsavtalet är endast giltigt för ett fordon per parkeringsavtal.
? P-tjänst garanterar inte ledig parkeringsplats.
? P-tjänst kan inte garantera att kunden erhåller meddelande om utgånget
avtal eller prisförändringar.
? Betald parkering är ej återbetalningsbar.
? Om du parkerar på anvisad plats utan ett giltigt parkeringsavtal knutet till rätt
registreringsnummer, kan en kontrollavgiftsfaktura komma att debiteras.
? P-tjänst kan ändra priset på parkeringsavtal med 14 dagars varsel. Varsel om prisändringar gör företrädesvis via den av användaren angivna epost adressen i tjänsten.
? P-tjänst har rätt att, utan behov av uppsägningsgrund, säga upp avtalet till upphörande vid det månadsskifte som inträffar närmast 14 dagar efter uppsägningen.
? Köparen av parkeringsavtalet ansvarar vid varje tid för att parkeringsavtalet
är knutet till rätt registreringsnummer.
? Eventuella klagomål på debiterade kontrollavgifter skall göras till det bolag
som utfärdat kontrollavgiften. Information om till vem man skall klaga finns
på kontrollavgiften.
Ångerrätt
Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks.
För parkeringstillstånd med fastlagen giltighetslängd där betalning sker i förskott gäller dock att tjänsten anses påbörjad från den dag parkeringstillståndets giltighetstid startar. Eftersom tjänsten då tillhandahålls i sin helhet under en bestämd period, upphör ångerrätten i samband med att giltigheten börjar. Det innebär att du inte kan ångra köpet eller få återbetalning efter att kortet börjat gälla, även om det endast har använts delvis.
Pris och indexjustering
Priset för produkten kan komma att höjas med 2-3% vid varje årsskifte.
För information om indexjustering gäller för er produkt kontakta P-tjänst eller se produktinformationen.
För att göra tjänsten så enkelt som möjligt att använda, begär vi åtkomst till vissa
funktioner på din mobila enhet. Dessa inkluderar:
ta del av relevanta informationsmeddelanden så som automatisk förnyelse av prenumerationer eller avtal som löper ut.